Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online GötzziBcn.com. Todo pedido hecho a la tienda online GötzziBcn.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online GötzziBcn.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online GötzziBcn.com. El hecho que la tienda online GötzziBcn.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, GötzziBcn.com (Titular de la web http://gotzzibcn.com) como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario. Dirección de contacto info@gotzzibcn.com.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de GötzziBcn.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a GötzziBcn.com. Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online GötzziBcn.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online GötzziBcn.com.
GötzziBcn.com se reserva el derecho de poder cambiar cualquier precio de sus productos sin previo aviso.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online GötzziBcn.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre GötzziBcn.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online GötzziBcn.com mediante las formas de pago que haya disponible, siendo normalmente:

  • Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido.GötzziBcn.comse reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
  • PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a GötzziBcn.com.
  • iupay: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta iupay. Para más información www.iupay.es.

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online GötzziBcn.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online GötzziBcn.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

GötzziBcn.com recurre al nombre de diversos tipos de materiales para definir el acabado de los productos. Con ello no se pretende informar del origen sintético o natural del producto sino de la apariencia exterior e interior del artículo. La tienda online GötzziBcn.com no puede garantizar que el material descrito en la web se ajuste fielmente a la realidad.

GötzziBcn.com ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan  se ajusten fielmente a la realidad.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega


El plazo de entrega suele ser de 4 a 5 días laborables una vez se han enviado. Se entregarán por servicio de mensajería.

Su pedido saldrá  dentro de un plazo máximo de 4 días laborables desde que el pago ha sido confirmado, salvo en alguna circunstancia especial sobre la cual en caso necesario ya le informaríamos.

Tenga en cuenta que las entregas pueden tardar más de lo habitual en algunos períodos del año tales cómo Pascua, Navidad o festivos, y también en época de rebajas.

 

GötzziBcn no puede enviar a:

No se realizan entregas a Ceuta y Melilla o a las Islas Canarias. Tampoco podemos realizar entregas en apartados de correo.

Todos los pedidos requieren una firma cuando se realice la entrega. Le rogamos que proporcione una dirección de entrega donde haya alguien disponible para recibir el pedido.

 

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online gotzzibcn.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online.
  3. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  5. Los gastos de envío para el Territorio Español (Península y Baleares) serán gratuitos para compras superiores a 40€.  En caso de que sea inferior a este importe se cargará 4,95€ (IVA incluido).

 

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con GötzziBcn.com por el formulario de contacto o por mail: info@gotzzibcn.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, GötzziBcn.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que GötzziBcn.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de GötzziBcn.com las sumas abonadas.

 

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@gotzzibcn.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.

 

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío para la devolución que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. Podrá devolver los productos mediante correo certificado o con acuse de recibo.

 

Dentro de su paquete encontrará una etiqueta/información con la dirección a la que deberá devolver su pedido. Las devoluciones solamente serán abonadas a la cuenta original con la que realizó el pedido. El coste de los gastos de correo de la devolución es a cargo del cliente.

El producto devuelto deberá realizarse en su embalaje original y estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. También deben ir acompañados de la factura o el ticket de compra, y sus indicaciones sobre si desea una devolución o un cambio. Si requiere un cambio le rogamos indique claramente la nueva talla o modelo que desea

 

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

Tenga en cuenta que no abonamos los gastos de envío, solamente el precio del artículo devuelto. GötzziBcn.com en ningún caso aceptará devoluciones realizadas a portes debidos. 

Si tras la devolución de uno o más artículos, los artículos restantes no superan el valor de 40€ (importe del pedido mínimo para envío gratuito) le descontaremos al importe del/de los producto/s devuelto/s la cantidad de 4,95 € (IVA incluido) correspondientes a los gastos de envío que no pagó en su compra original. Si en su compra original ya había pagado gastos de envío, se devolverá el importe de los producto/s devuelto/s.

Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con GötzziBcn.com por el formulario de contacto o por mail: info@gotzzibcn.com

 

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online GötzziBcn.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

GARANTÍAS

La Garantía que emite GötzziBcn.com garantiza la calidad de sus productos durante el periodo legalmente establecido. Nuestra garantía no ampara las deficiencias motivadas por la manipulación o uso indebido del cliente.

Cualquier producto adquirido en nuestra tienda virtual que presentara defectos de fabricación anteriores a la compra, será restituido al cliente sin coste alguno para el mismo pudiendo optar entre:

  • Reembolso del dinero mediante el sistema de pago utilizado en la compra del producto.
  • Artículo nuevo que reemplace el defectuoso.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa  por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, GötzziBcn.com procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.

GötzziBcn.com recurre al nombre de diversos tipos de materiales para definir el acabado de los productos. Con ello no se pretende informar del origen sintético o natural del producto sino de la apariencia exterior e interior del artículo. La tienda online GötzziBcn.com no puede garantizar que el material descrito en la web se ajuste fielmente a la realidad.

GötzziBcn.com ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan  se ajusten fielmente a la realidad.

 

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas, a través del formulario que encontrará en el apartado Contacte con nosotros, o bien enviándonos un mail a info@gotzzibcn.com

Las partes se someten, para cualquier conflicto que pudiera haber, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (Spain).

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